Conditions générales de vente

Conditions générales de vente 

1. Vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur ce présent site par SKIN ERA, entreprise individuelle, SIRET 99105527800014, 2 ruelle de Vitry, 77390 Guignes, era.skin.contact@gmail.com. Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur.

2. Produits et prix
Les produits sont présentés avec leurs principales caractéristiques. Les prix sont en euros, [TTC / TVA non applicable, art. 293 B du CGI], hors frais de livraison indiqués avant la validation de la commande. SKIN ERA peut modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande
La commande est validée après le paiement. Un email de confirmation est envoyé. En cas d'indisponibilité d'un produit, vous êtes informé et remboursé sans délai.

4. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.), via une plateforme de paiement sécurisée.

5. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Délai indicatif : [X à Y jours ouvrés] après confirmation, hors délai du transporteur. Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, vous pouvez nous contacter à [email].

6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif, en écrivant à [email]. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine, à vos frais, sous 14 jours après votre notification. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Exception : pour des raisons d'hygiène, les produits scellés (soins capillaires, mèches, extensions, perruques) ne peuvent pas être repris s'ils ont été descellés après livraison.

7. Produits défectueux ou non conformes
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation, écrivez-nous avec une photo à [email] dans les meilleurs délais.

8. Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, visuels, logo) sont protégés. Les marques des produits revendus appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

9. Données personnelles
Vos données sont utilisées pour traiter la commande et la relation client. Voir la Politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à era.skin.contact@gmail.com.

10. Médiation et litiges
En cas de litige, contactez-nous d'abord à era.skin.contact@gmail.com. Vous pouvez ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.